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业务外包（Business Process Outsourcing，简称BPO），一般是指企业基于外包合同等商事约定将一些非核心的、次要的或者辅助性的功能或业务外包给外部专业服务机构具体实施，并以承包费等形式支付报酬，以利用业务外包承包人的专长（如专业技术）或优势（如用工成本）来提高企业的整体效率和竞争力的经营管理方式。
业务外包的方式和范围具有多样性，如非核心管理模块、生产工序、业务流程、技术研发、营销公关、后勤保障、离岸交付等等，是除核心竞争力之外的业务外包。业务外包的核心本质是对事不对人，“事”指的是外包合同的标的-工作成果，发包方除了对工作成果具有监督权和验收权之外，无权对外包方的人员安排和现场管理进行控制性干涉。
一、业务外包的特征
1. 发包企业与外包企业之间属于承揽关系；
2. 外包企业与所雇佣的劳动者之间属于劳动关系，外包企业组织、管理、安排劳动者完成工作任务，向劳动者发放劳动报酬;并对劳动者进行管理和支配；
3. 发包企业与外包企业的劳动者无隶属关系。
二、业务外包的优势
1. 分散用工风险
企业选用业务外包员工“可进可退、能上能下”，“用人不养人”。外包服务商利用其在人事、劳资业务方面的优势，帮助企业降低和分解了人力资源的投资风险。
2. 助力企业成本外化，利益内化
即使用人需求不断增加，企业也不必增加专门的管理人员或机构对业务外包员工进行管理，由服务商完全承担，降低常规性人力资源管理费用支出，例如，招聘广告、退休资遣，大幅降低了管理成本。
3. 降低用工成本
企业可以依据自身发展、岗位效益、市场工资价格等灵活调整工资标准，业务外包员工的支出成本比使用固定在编员工（工资只能涨不能降）大幅降低。
4. 降低纳税成本
依规定，企业支付给员工的工资超出应纳税工资额部分需缴纳企业所得税。业务外包用工方式可以在维持相同工资水平的条件下，将工资和福利通过服务商转发，其开具的发票可作为服务费直接计入生产成本，改变企业的纳税税种性质，帮助企业改善生产成本核算科目。
三、如何预防业务外包的法律风险
1. 选择有资质的外包主体
在外包主体方面，应选择具有外包业务经营范围或有外包资质的外包企业，避免将业务发包给自然人。签约前先了解签约主体的相关情况，如：审查外包企业的劳动用工风险情况，用工人数、是否签订书面劳动合同、是否缴纳社保、是否发放工资;企业是否受到过行政处罚;是否涉诉情况等。必要时，可要求外包主体提供担保。
2. 签订具体、明确的外包合同
(1)明确外包业务的标的，如企业外包的业务为某项目或服务;明确外包业务的交付期限、检验标准、结算方式、违约责任等相关权利义务条款。其中，合同结算方式应当按照工作量和工作质量计算，避免按“人”头计价、结算，或者采取外包人员薪酬、社会保险关联的计价、结算方式。
(2)明确外包企业对外包人员的劳动时间、劳动内容、劳动纪律、薪酬发放等进行直接的管理;明确发包企业不对外包人员进行直接、具体的管理，包括但不限于外包人员的工作时间、休息休假、考勤管理、业绩奖惩等，也不介入对外包人员的间接管理等。
3. 及时关注合同履行
(1)按合同约定，要求外包企业向发包企业提供外包人员的数量、是否签订书面劳动合同、缴纳社保、发放工资记录等复印件，交发包单位备案归档，及时掌握外包企业的相关信息;
(2)发包企业应按合同约定，及时对外包企业完成的工作量和工作成果进行验收和监督，有利于合同按时按量顺利履行。
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